Frete e Prazos de Entrega — LOMVIAN

Na LOMVIAN, queremos que sua experiência de compra seja prática, segura e transparente, desde a escolha dos seus óculos até a entrega no endereço desejado.

Para isso, trabalhamos com soluções logísticas integradas à plataforma Nuvemshop, por meio do Nuvem Envio, que permite calcular valores e estimativas de entrega de acordo com a sua localização.

Confira abaixo como funcionam nossos envios.

1. Como calcular o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente em nossa loja virtual, considerando:

• CEP do endereço de entrega;

• Peso e dimensões dos produtos;

• Quantidade de itens no pedido;

• Modalidade de transporte selecionada;

• Disponibilidade de atendimento da transportadora para sua região.

Para consultar o frete:

1. Escolha o produto desejado em nossa loja.

2. Informe seu CEP no campo de cálculo de frete, quando disponível.

3. Confira as opções de entrega, os valores e os prazos estimados.

4. Selecione a modalidade desejada ao finalizar sua compra.

O valor definitivo do frete será apresentado antes da confirmação do pedido.

2. Quais são as formas de envio?

A LOMVIAN utiliza soluções de transporte disponibilizadas por meio do Nuvem Envio.

Dependendo do CEP de destino e dos serviços habilitados em nossa loja, poderão estar disponíveis modalidades operadas por transportadoras parceiras, como Correios, Jadlog e Loggi.

As opções de envio podem variar conforme a região, as características do pedido e a disponibilidade de cada transportadora.

Importante: as modalidades efetivamente oferecidas serão apresentadas durante o processo de compra.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o CEP e a modalidade de frete selecionada.

Esse prazo considera a previsão disponibilizada pelo serviço logístico e eventuais dias adicionais de preparação configurados pela LOMVIAN.

O prazo pode variar de acordo com:

• Localidade de destino;

• Modalidade de entrega escolhida;

• Dias úteis, feriados e finais de semana;

• Condições operacionais da transportadora;

• Situações excepcionais que afetem o transporte.

A estimativa de entrega apresentada na finalização da compra é a referência para o acompanhamento do seu pedido.

4. Preparação e envio do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será encaminhado para separação, conferência, embalagem e expedição.

A preparação ocorre conforme a disponibilidade dos produtos e a programação operacional da loja.

Assim que o pedido for entregue ao operador logístico, ele seguirá para transporte até o endereço informado.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão iniciar o processamento no próximo dia útil.

5. Como acompanhar minha entrega?

Após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora, as informações de rastreamento serão disponibilizadas conforme a modalidade de envio utilizada.

Você poderá acompanhar a movimentação da encomenda por meio do link ou código de rastreamento fornecido.

O rastreamento poderá apresentar etapas como:

• Pedido preparado;

• Encomenda postada ou coletada;

• Produto em trânsito;

• Pedido saiu para entrega;

• Entrega realizada.

As atualizações dependem do processamento e dos registros realizados pela transportadora.

Em alguns casos, o rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar novas movimentações.

6. O que acontece se a entrega atrasar?

Trabalhamos para que os pedidos sejam entregues dentro dos prazos estimados.

Entretanto, situações como condições climáticas, dificuldades logísticas, problemas operacionais, períodos de grande demanda ou eventos externos podem ocasionar atrasos.

Se o prazo informado na compra for ultrapassado e você ainda não tiver recebido seu pedido, entre em contato com nossa equipe.

E-mail: [email protected]

Nossa equipe verificará a situação com o operador logístico e buscará uma solução adequada, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

7. Tentativas de entrega e ausência do destinatário

É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Caso a transportadora não consiga realizar a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou outros procedimentos, conforme as regras da modalidade contratada.

Se houver insucesso definitivo na entrega, a encomenda poderá retornar ao remetente ou seguir para outro procedimento previsto pelo operador logístico.

A LOMVIAN orientará o cliente sobre as alternativas disponíveis, considerando o motivo da ocorrência e a legislação aplicável.

8. Endereço incorreto ou incompleto

Antes de concluir sua compra, confira atentamente todas as informações do endereço:

• CEP;

• Rua ou avenida;

• Número;

• Complemento, quando necessário;

• Bairro;

• Cidade e estado.

Caso identifique algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Após a expedição, alterações de endereço poderão não ser possíveis, dependendo das regras da transportadora.

Eventuais custos de reenvio decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente serão avaliados e informados previamente, respeitando os direitos do consumidor.

9. Produto extraviado ou danificado durante o transporte

Se houver confirmação de extravio, avaria durante o transporte ou outra ocorrência que comprometa a entrega do pedido, entre em contato com nossa equipe.

Analisaremos a situação e providenciaremos a solução cabível, que poderá incluir substituição do produto ou restituição dos valores pagos, conforme o caso e a legislação aplicável.

O cliente não precisará negociar diretamente com a transportadora para exercer seus direitos perante a LOMVIAN.

10. Frete grátis e condições promocionais

A LOMVIAN poderá disponibilizar campanhas de frete grátis ou condições especiais de entrega em determinados períodos.

Quando houver uma promoção, suas condições serão apresentadas na loja, podendo considerar:

• Valor mínimo da compra;

• Região ou CEP de entrega;

• Produtos participantes;

• Período de validade da campanha.

A disponibilidade e as regras de frete grátis serão informadas antes da finalização do pedido.

11. Precisa de ajuda com sua entrega?

Se você tiver dúvidas sobre o valor do frete, prazo estimado, rastreamento ou situação do pedido, nossa equipe está à disposição.

LOMVIAN — Atendimento ao Cliente

E-mail: [email protected]

Site: www.lomvian.com.br

Ao entrar em contato, informe preferencialmente o número do pedido para facilitar o atendimento.

LOMVIAN — Seu estilo, sua identidade.

Última atualização: 19 de outubro de 2026.